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為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，近日，山東聚源熱力有限責(zé)任公司組織志愿者走進(jìn)鐵塔寺小區(qū)，攜手社區(qū)網(wǎng)格員共同開(kāi)展“寒冬送暖意 供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題宣傳服務(wù)活動(dòng)，在供熱季來(lái)臨之際為居民送上暖心服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者與社區(qū)網(wǎng)格員緊密協(xié)作，聚焦居民關(guān)心的供熱常見(jiàn)問(wèn)題，面對(duì)面講解供熱政策、暖氣設(shè)備維護(hù)知識(shí)及簡(jiǎn)易故障排查方法。他們結(jié)合《供熱服務(wù)手冊(cè)》，耐心解答居民關(guān)于暖氣不熱、管道漏水、正確排氣等實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)居民安全規(guī)范用熱。志愿者還向居民發(fā)放了“聚源暖寶”鑰匙扣，宣傳山東公用統(tǒng)一客服熱線(xiàn)“96655”，方便居民隨時(shí)聯(lián)系供熱服務(wù)人員。
針對(duì)鐵塔寺小區(qū)老年住戶(hù)較多的特點(diǎn)，志愿者與網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)設(shè)服務(wù)臺(tái)，為有需要的居民詳細(xì)演示暖氣排氣操作步驟，并協(xié)助多位老人完成線(xiàn)上繳費(fèi)，悉心解答用熱疑問(wèn)。同時(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)公共供熱管道及閥門(mén)等設(shè)施進(jìn)行全面巡檢，及時(shí)排查跑冒滴漏隱患，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理。
此次共建活動(dòng)不僅強(qiáng)化了服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社區(qū)的責(zé)任意識(shí)，更暢通了供熱企業(yè)與用戶(hù)的溝通渠道，有效提升了居民對(duì)供熱服務(wù)的認(rèn)知度與滿(mǎn)意度。下一步，山東聚源熱力有限責(zé)任公司將持續(xù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“問(wèn)寒問(wèn)暖 服務(wù)萬(wàn)家”的熱力精神，全力保障市民溫暖過(guò)冬、滿(mǎn)意過(guò)冬。
